Uvjeti poslovanja

1. Opći uvjeti

TRGOVAC

• Trgovac je Pikula, obrt za dizajn, proizvodnju i trgovinu, vl. Adriana Pavelić, Klovićeva 10, 10 000 Zagreb.

KUPAC

• Kupac robe je posjetitelj internetske trgovine (web shopa)  koji pošalje narudžbu trgovcu i plati ga putem usluge internet bankarstva, u banci ili FINI. 

Slike i opisi

• Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u danu u kojem je izrađena narudžba te ako je ista plaćena po zaprimljenoj ponudi do kraja dana. Naknadne ponude mogu se promijeniti bez prethodne najave i promijenjena ponuda ne utječe na prethodno napravljene narudžbe!

• Razlike u nijansama boja mogu se pojaviti zbog podešavanja prikazivanja i ovise o opremi kojom kupac pogleda slike (tamnije/svjetlije, žarke/blijede nijanse), ili o vrsti materijala koji koristi; moguće razlike u nijansama boja ne znače da je proizvod nesukladan i trgovac se ne može penalizirati zbog toga, pogotovo kad Kupac ima pravo povratka proizvoda u zakonskom roku. 

Izjava o proizvodima

• Svi proizvodi prikazani na www.storytellercube.com su izrađeni u Hrvatskoj od strane Trgovca koji je bio naručitelj.

Jamstvo

• Ako proizvod vraćate po načelu 14 dana od dostave, proizvod mora biti neotvoren i nekorišten u originalnom pakiranju. Vraćeni proizvod neće biti prihvaćen ukoliko ne ispunjava navedene uvjete. Povrat robe trošak su korisnika. 

• Sve cijene prikazane na www.storytellercube.com ne uključuju PDV jer obrt Pikula vl. Adriana Pavelić, nije u sustavu PDV-a prema čl. 90. st. 2 Zakona o PDV-u te PDV nije obračunat. Valuta prikazana na www.storytellercube.com je hrvatska kuna (HRK). 

 

2. Naručivanje

• Narudžbom prihvaćate ove uvjete. Kupnju možete ostvariti samo ako ste punoljetni (18+).

• U trenutku narudžbe proizvoda kupac izjavljuje da pristaje na Uvjete poslovanja, cijene i rokove dostave navedene na stranici proizvoda.

• Proizvod može naručiti kupac koji izjavljuje da je njegov identitet stvaran, da su podaci za isporuku točni (adresa, telefon, e-mail) i da u slučaju da su isti netočni, narudžba nije valjana; uporaba lažnog identiteta smatra se pokušajem prevare i trgovac zadržava pravo da o tome obavijesti nadležne organe, blokira pristup korisniku, poništi popuste i onemogući pristup web stranici.

• U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi, trgovac će putem telefona ili pismeno obavijestiti kupca (putem njegovog e-maila s prethodno dobivenim podacima) koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke/specificirati druge promjene narudžbe.

• Odluči li se kupac otkazati narudžbu, trgovac će kupcu (ako je to slučaj) vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 7 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.

• Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

• Sve narudžbe smatrat će se kao ponuda kupca prema prodavaču, a prodavač ima pravo da ne prihvati nalog za narudžbu iz bilo kojih razloga i u bilo koje vrijeme.

• Kada kupac naruči robu koje trenutno nema na skladištu, bit će pravovremeno obaviješten o tome, te o periodu potrebnom za isporuku pošiljke.

 

3. Dostava

Opći uvjeti dostave

• Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.

• Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske. Okvirni je rok isporuke od 3 do 6 radnih dana. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava se vrši preko dostavne službe Hrvatske Pošte. Svi paketi su osigurani te se za svaki paket izdaje prijemni broj (broj za praćenje pošiljke).

• Paketi se šalju preporučenom poštom kako bi što prije stigla do Vašeg kućnog praga. Povrat robe trošak je korisnika.

Ostali uvjeti dostave

• Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

• Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja paketa i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

• Kupac se poziva da napravi fotografiju, telefonski nas kontaktira na broj + 385 97 699 7427, te odmah pošalje na e-mail info@storytellercube.com svoje napomene.

• Ako kupac, nakon što je roba obrađena sa statusom „poslana“, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima obvezu o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

 

4. Plaćanje

Načini plaćanja

Za kupovinu preko webshop-a mogući načini plaćanja su:

  1. Uplatom na žiro račun
    Uplata ukupnog iznosa narudžbe na IBAN:  HR6723600001102654327.
    Uplatom na žiro račun u potpunosti izbjegavate trošak od 3.75% ukupnog iznosa narudžbe za povrat novaca pošiljatelju.

  2. Pouzećem
    Plaćanje djelatniku Hrvatske pošte gotovinom prilikom preuzimanja pošijlke
    Napomena: Kod plaćanja pouzećem Hrvatska pošta primatelju naplaćuje dodatan trošak od minimalno 6 kn za povrat novaca pošiljatelju. Ovaj trošak neće biti vidljiv na Vašem računu.

 

Plaćanje poštarine

Za narudžbe Story Teller Cube kockica plaća se poštarina u iznosu 20 kn. 

 

Plaćanje na adresi obrta Pikula Studio (Klovićeva 10, 10 000 Zagreb) moguće je:

  1. Gotovinom
  2. Plaćanje sljedećim karticama: Maestro, Mastercard i Visa

*Preko webshop-a plaćanje karticama i plaćanje na rate nije moguće

 

5. Zamjena reklamiranog proizvoda

• Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod samo ukoliko je proizvod neispravan prilikom isporuke, u roku od najviše 14 (četrnaest) dana od primitka na adresu dostave.

• Prodavač se obvezuje reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

• Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima.

• Ako proizvode vraćate po načelu 14 dana od dostave, proizvod mora biti neotvoren i nekorišten u originalnom pakiranju. 

• Vraćeni proizvod neće biti prihvaćen ukoliko ne ispunjava navedene uvjete.

• U slučaju reklamiranja proizvoda kupac snosi sve troškove povrata robe. Pošiljke s otkupnom vrijednosti ne preuzimamo.

 

6. Rješavanje sporova

• Pikula obrt za dizajn, proizvodnju i trgovinu omogućuje kupcima podnošenje prigovora putem pošte na adresu obrta, putem elektroničke pošte te se obvezuje odgovoriti na njih u roku od 15 dana od kada je prigovor zaprimljen.

• U slučaju spora između kupca i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje Centru za mirenje.

• Eventualne sporove trgovac i kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu. 

Kontakt:

  • Pikula, obrt za dizajn, proizvodnju i trgovinu
  • vl. Adriana Pavelić
  • Klovićeva 10
  • 10 000 Zagreb
  • OIB 41690516113 
  • e-mail: studio@pikula.hr 
  • +385 97 6997427 
  • Zagrebačka banka d.o.o
  • IBAN HR6723600001102654327 

• Kupnjom proizvoda kupac izjavljuje da prihvaća uvjete poslovanja. Navedene odredbe mogu biti promijenjene i važeći su/primjenjuju se uvjeti u trenutku naručivanja.

• Kupac je obvezan napraviti uvid u ažuriranja ovih uvjeta poslovanja.